Een mooi verhaal

Gezocht op ‘klachten en Arkana’

‘Tijdens het bezoek aan BATIBOUW zijn we niet tot aan de stand van Arkana geraakt, maar we hebben wel de naam onthouden. Thuis zijn we gaan googelen. Omdat we al eens eerder hebben gebouwd en uit ervaring weten dat bouwen een moeizaam proces kan zijn, tikte ik de zoekwoorden “klachten” en “Arkana” in en vergeleek deze informatie met klachten over andere houtskeletbouwers. Het viel gelijk op dat Arkana bijzonder weinig negatieve feedback heeft. Met dit in het achterhoofd zijn we een open deur dag gaan bezoeken en daar hebben we persoonlijk kennis gemaakt met het team van Arkana.’

Alles goed overdacht

‘Meer open deur dagen volgden en zo is het contact met de bouwadviseur van Arkana ontstaan. Hij heeft ons vanaf dag één bijzonder goed geïnformeerd en begeleid. We twijfelden of we met ons budget - ondanks dat we het vorige huis hadden verkocht en spaargeld hadden - een woning zouden kunnen bouwen naar onze goesting, zonder een zware hypotheek aan te gaan. Dit proces van wikken en wegen heeft een hele tijd geduurd. Al die tijd heeft Arkana ons nooit onder druk gezet. Sterker nog, ons werd op het hard gedrukt niks te overhaasten en alles goed te overwegen. Wij vonden dat een prettig en vertrouwd gevoel.’

Optimaal wooncomfort

Het energie- en milieuaspect was voor Tine en Anja bij het ontwerp van het huis erg belangrijk. Ze wilden ook veel lichtinval en ruimte voor een slaapkamer, douche en bescheiden leefruimte beneden voor de moeder van Anja. ‘En dat alles binnen het budget dat wij wilden besteden’, legt Tine uit. ‘Bij de eerste ontwerpen dachten wij dat het aantal vierkante meters te klein ging zijn, maar Arkana overtuigde ons dat het huis meer dan voldoende groot zou zijn. Nu we erin wonen, kunnen we alleen maar beamen dat ze gelijk hadden. Over al onze ruimtes en de indeling is heel goed nagedacht. Ook naar later toe. We kunnen het hele huis qua ruimte opnieuw indelen, mochten we daar ooit behoefte aan krijgen.’

Schot in de roos

‘Hoewel we in eerste instantie niet echt gecharmeerd waren van het voorstel om een dag samen met de bouwadviseur van Arkana op stap te gaan om materialen te kiezen, bleek dat achteraf toch een schot in de roos. We zijn gek op interieur en inrichting en dachten door eerdere ervaringen zelf ook wel wat van bouwen te weten. Maar toch besloten we mee te gaan in het voorstel. Gelukkig maar, de begeleiding en het advies hebben we echt als een absolute meerwaarde ervaren. Uiteindelijk bleek het bijzonder praktisch iemand bij je te hebben met technische kennis en die je ook nog eens op je beschikbare budget weet te wijzen. We hebben daarom kwalitatief goede keuzes kunnen maken, en ook nog eens op een ongedwongen manier.’
 

Positieve ervaring

‘Een huis bouwen is mensenwerk. Er zijn zoveel dingen die moeten gebeuren. Het is normaal dat er al eens iets niet helemaal goed gaat. Het gaat er natuurlijk veel meer om dat zaken die fout lopen snel worden opgelost. Daarvoor heeft Arkana altijd gezorgd. Tijdens de bouw hebben we nauwelijks discussie gehad en dingen die niet klopten, werden gelijk aangepast. Ze weten wat ze doen, daarom wil ik toekomstige bouwers graag meegeven goed te luisteren naar hun tips en suggesties. Wij hebben daar zeker de vruchten van geplukt. Als we nog eens zouden bouwen, zouden we zonder enige twijfel opnieuw met Arkana in zee gaan.’...